Кто в  теме, да еще и давно, тот знает, что многие пользователи uCoz не довольны службой поддержки. В основном негатив по поводу работы службы поддержки uCoz можно почитать на официальном форуме uCoz. Ну и в других местах тоже можно найти плохие отзывы о работе службы поддержки...